О Fishriglab

Fishriglab поставляет необходимые рыболовные снасти и запасные части для ремонта для рыбаков по всему миру. Мы — международный интернет-магазин, стремящийся предоставлять высококачественное снаряжение с бесплатной доставкой по всему миру.

Кто мы

Fishriglab управляется компанией HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), базирующейся в Мельбурне, Австралия. Мы работаем под брендом Fishriglab на сайте fishriglab.com. Применимым правом для условий использования являются законы штата Виктория, Австралия, однако это никогда не ограничивает обязательные права потребителей, которые у вас есть в вашей собственной стране.

Что мы продаем

Мы специализируемся на рыболовном оборудовании и компонентах. Наш ассортимент включает:

Крючки из высокоуглеродистой стали и нержавеющей стали для обеспечения долговечности.
Вертлюги и застёжки, многие из которых изготовлены из нержавеющей стали, чтобы противостоять коррозии в солёной воде.
Отдельные детали для ремонта удочек, такие как вершинки и пропускные кольца, чтобы вам не нужно было покупать целый набор.

Доставка

Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку с отслеживанием в каждую страну, куда мы осуществляем поставки. Полный список поддерживаемых стран можно увидеть при оформлении заказа. Цены отображаются и списываются в вашей местной валюте.

Обработка заказов: Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней. Мы размещаем заказ у нашего партнера-поставщика, который упаковывает его и передает транспортной компании.
Срок доставки: Большинство заказов прибывают в течение 7–15 рабочих дней. Для некоторых стран и удаленных районов срок может составлять до 20 рабочих дней.
Отслеживание: Вы получите номер для отслеживания по электронной почте, когда ваш заказ будет отправлен. Обновление данных отслеживания может занять 2–3 рабочих дня после отправки. Зарегистрированные пользователи также могут просматривать заказы в разделе «Аккаунт > Заказы».
Несколько товаров: Заказы с несколькими позициями могут прийти в отдельных посылках.
Недоставляемые товары: Не каждый товар можно отправить в любую страну. Если товар невозможно доставить на ваш адрес, мы сообщим вам об этом в течение 1 рабочего дня и полностью вернем деньги за этот товар.

Пожалуйста, внимательно проверяйте свой адрес доставки. Мы не несем ответственности за посылки, отправленные на неверный адрес, указанный покупателем.

Таможня и налоги

Если страна назначения взимает НДС или GST при импорте, эти суммы включены в указанную цену. В нескольких странах (например, в Канаде) налог с продаж отображается и добавляется при оформлении заказа. В других случаях любые импортные пошлины или налоги устанавливаются и взимаются страной назначения при доставке.

Способы оплаты

Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Платежи безопасно обрабатываются через Stripe и PayPal. Мы никогда не видим полные номера карт. Оплата производится при оформлении заказа. Мы не предлагаем услуги «купи сейчас, заплати позже», такие как Afterpay или Klarna. Если платеж отклонен, пожалуйста, попробуйте другую карту или PayPal, либо свяжитесь с нами.

Возвраты и возмещение средств

Возврат по причине изменения решения: Неиспользованные товары в оригинальной упаковке могут быть возвращены в течение 14 дней с момента доставки. Чтобы начать процедуру возврата, напишите нам на электронную почту, указав номер вашего заказа. Мы ответим в течение 1 рабочего дня с инструкциями и адресом для возврата (который может находиться в другой стране). Покупатель оплачивает стоимость обратной пересылки при возврате по причине изменения решения. Плата за повторное размещение товара на складе не взимается. Мы не предлагаем обмен; пожалуйста, верните товар для получения возмещения и оформите новый заказ.

Товары, которые нельзя вернуть из-за изменения решения, включают использованные или собранные товары, товары со сломанными пломбами гигиены и персонализированные товары.

Бракованные, поврежденные или неверные товары: Напишите нам в течение 14 дней с момента доставки, указав номер заказа и фотографии. Мы произведем полное возмещение средств или вышлем замену без каких-либо затрат с вашей стороны.

Сроки возмещения: Возврат средств поступает на исходный способ оплаты в течение 3 рабочих дней после получения возвращенного товара. Вашему банку или PayPal может потребоваться 5–10 рабочих дней для зачисления средств.

Проблемы с заказами

Если ваш заказ не прибыл спустя 20 рабочих дней с даты оформления, свяжитесь с нами, и мы повторно отправим его или полностью вернем деньги.

Свяжитесь с нами

Вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или через форму обратной связи. Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня. Пожалуйста, указывайте номер вашего заказа, если пишете о нем. У нас нет опубликованного телефонного номера.

Конфиденциальность и файлы cookie

Мы собираем имя, адрес электронной почты, адреса доставки и выставления счетов, номер телефона (необязательно) и детали заказа для выполнения заказов, ответов на вопросы и предотвращения мошенничества. Мы делимся деталями заказа только с поставщиками и транспортными компаниями, необходимыми для доставки, а также с нашими хостинг-провайдерами и почтовыми сервисами. Данные могут обрабатываться за пределами вашей страны. Мы храним записи о заказах столько, сколько требуется налоговым и бухгалтерским законодательством. Вы можете запросить доступ, исправление или удаление данных по электронной почте. Применяется закон о защите данных, действующий в отношении вас (например, GDPR).

Необходимые файлы cookie обеспечивают работу корзины, входа в систему, выбора страны доставки, валюты и языка. Stripe и PayPal устанавливают свои собственные файлы cookie для предотвращения мошенничества при оформлении заказа. Один первосторонний файл cookie запоминает, как посетитель впервые попал на сайт (в течение 90 дней), для оценки маркетинга. Мы не используем рекламные файлы cookie. Посетители могут блокировать или удалять файлы cookie в своем браузере, хотя корзина и оформление заказа требуют необходимых файлов cookie.

Права потребителей

Обязательные законы о защите прав потребителей вашей страны всегда применяются в дополнение к этим политикам.

Кто мы

Что мы продаем

Мы специализируемся на рыболовном оборудовании и компонентах. Наш ассортимент включает:

Крючки из высокоуглеродистой стали и нержавеющей стали для обеспечения долговечности.
Вертлюги и застёжки, многие из которых изготовлены из нержавеющей стали, чтобы противостоять коррозии в солёной воде.
Отдельные детали для ремонта удочек, такие как вершинки и пропускные кольца, чтобы вам не нужно было покупать целый набор.

Доставка

Обработка заказов: Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней. Мы размещаем заказ у нашего партнера-поставщика, который упаковывает его и передает транспортной компании.
Срок доставки: Большинство заказов прибывают в течение 7–15 рабочих дней. Для некоторых стран и удаленных районов срок может составлять до 20 рабочих дней.
Отслеживание: Вы получите номер для отслеживания по электронной почте, когда ваш заказ будет отправлен. Обновление данных отслеживания может занять 2–3 рабочих дня после отправки. Зарегистрированные пользователи также могут просматривать заказы в разделе «Аккаунт > Заказы».
Несколько товаров: Заказы с несколькими позициями могут прийти в отдельных посылках.
Недоставляемые товары: Не каждый товар можно отправить в любую страну. Если товар невозможно доставить на ваш адрес, мы сообщим вам об этом в течение 1 рабочего дня и полностью вернем деньги за этот товар.